비대면진료 솔닥 이용후기

정기적으로 병원 진료와 의약품을 복용해야 하는 상황이 있습니다. 이때 병원에 직접 가지 않고 집에서 모든 것을 해결하고 싶다면 비대면 진료 서비스 "솔닥"을 이용해 보시기 바랍니다. 얼마 전에 솔닥을 알고 나서 여드름 관련 치료를 다시 시작하게 되었는데요. 원격진료를 받고 약품까지 배송받은 실사용 후기에 대해서 공유드리고, 이 과정에서 반드시 알아야 할 정보들을 소개하겠습니다.

 

 

 

비대면 진료 솔닥이란?

병원에 직접 가지 않고, 영상통화로 의사 선생님의 진료를 받을 수 있는 서비스를 말합니다. 2020년 말에 코로나 감염사태로 인해서 정부에서 비대면 진료를 한시적으로 허용했었는데요. 이 계기로 출범된 서비스인 것 같습니다. 의료적인 문제가 아직 남아있긴 하지만, 제도적으로 말이 나오는 것을 보면 비대면 진료가 더 확대될 것으로 보입니다.

• 솔닥 서비스는 과도기에 출범되었고, 현재 만성질환인 탈모, 피부질환 등의 영역만 제공하고 있습니다.

 

 

 

헤이 딜러 중고차 매매 앱의 광고 모델이었던 이송 경이라는 모델이 솔닥 광고에서도 볼 수 있습니다. 이송경 모델은 알고 보니 다다라는 닉네임으로 유튜브 활동을 하고 있습니다. 무엇을 해라 라는 식의 마케팅이 효과적인 것을 솔닥도 이용한 것으로 보입니다.

 

이용방법

카카오톡 친구 탭 > 상단 돋보기 클릭 > 솔닥 입력 > 채널 추가 > 예약하기 클릭 > 진료항목 및 처방약 클릭 > 진료예약시간 입력 > 병원 전화받기

이용하기 전에 신분증을 먼저 준비하시기 바랍니다. 본인 확인을 꼭 해야 하거든요. 예약, 진료, 처방, 결제, 배송 5가지 과정 모두를 카카오톡으로 진행하니까 엄청 편했습니다. 다른 서비스들 채널 추가하듯이 똑같이 진행을 했습니다. 저는 피부질환에 대해서 진료를 예약했고, 그 시간에 맞춰서 의사 선생님이 영상통화를 거셨습니다.

• 갑자기 영상통화가 와서 조금 당황스럽긴 했지만, 막상 받아보니 친절하게 안내해주셔서 정말 좋았습니다.

 

처음에 예약을 해놓고 바쁘면 시간을 변경할 수도 있고, 취소도 가능했습니다. 아무래도 서비스가 처음 운영되는 것이다 보니 고객센터를 자주 이용하게 되었습니다. 솔닥 고객센터 운영시간은 다음과 같습니다.

• 고객센터 운영시간 : 주중 10시~20시, 토요일 11시 ~ 16시
• 원격진료 운영시간 : 주중 10시 10분 ~ 19시 40분, 토요일 11시 10분 ~ 16시 40분

 

진료도 중요하지만 만성질환의 경우에는 약을 처방받는 것이 더 중요합니다. 그래서 솔닥의 경우 의사와 상담만 받는다면 무료이고, 처방까지 진행된다면 온라인 처방전이 발급되면서 결제가 자동 진행됩니다. 의사 선생님과 충분히 상담을 한 후에 약 종류와 복용기간 등을 확인하고 택배로 안전하게 배송받게 되었습니다.

 

 

 

장점

보통 병원에 직접 방문을 하려면 직장인의 경우 연차도 써야 하고, 병원까지 가는 시간 하며 대기시간까지 포함하면 하루를 거의 버리다시피 합니다. 어차피 만성질환으로 늘 먹던 약만 처방받는 입장이라면 이 시간들이 굉장히 아까운데요. 국민 메신저인 카톡을 이용해서 5분이면 솔닥 진료 예약하는 것이 완료가 됩니다.

• 진료시간을 점심시간으로 예약을 해놓으면 내 시간을 낭비할 일이 전혀 없습니다.
• 결론적으로 병원 방문 스트레스와 시간을 줄일 수 있다는 것이 가장 큰 장점입니다.

 

두 번째 강점은 약이 끊기지 않고 지속적으로 받을 수 있다는 것입니다. 약이 떨어지기 전에 비서 역할을 해줄 수 있는 알람 기능이 필요한데, 이것을 카톡 메신저가 해준다는 것입니다. 과거에는 비싼 돈을 주고 전문비서를 고용해야 했지만, 이제는 카톡이라는 개인비서를 누구든지 이용할 수 있는 것이 솔닥의 강점을 더욱 극대화하고 있습니다.

 

결제 및 가격은?

솔닥 원격진료는 신용카드로만 결제를 할 수 있습니다. 가격은 진료비와 약제비 2가지가 포함되어서 산정되는데, 진료비와 약제비 모두 해당 기관 기준에 따라서 각각 상이하기 때문에 동일하다고 할 수 없습니다. 친구가 탈모약을 처방받았는데, 실제로 일반 병원에서 처방받은 탈모약 가격과 거의 비슷하다고 했습니다.

• 실비보험 등에 가입되어 있다면 진단서 등의 의료 관련 서류들이 필요한데, 이 경우에는 솔닥이 아닌 진료받은 병원에 요청을 하셔야 합니다.
• 서류 관련해서도 솔닥 내에서 발급받을 수 있게 서비스가 개편되었으면 좋겠습니다.

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