숨고란 숨은 고수의 줄인 말입니다. 자신이 배우고 싶은 분야에 대해서 우리 동네에 숨겨진 고수분을 찾아주는 서비스라고 할 수 있습니다. 예를 들어서, 영어 과외 선생님을 찾으려고 할 때, 숨고 서비스를 이용해서 내가 요청한 내용에 맞게 다양한 고수들이 서비스를 제공하려고 옵니다. 우리는 선생님의 프로필과 비용을 보고 가장 적합한 사람을 고르면 되는 것이죠.
이용방법
숨고 앱 접속 > 회원가입 및 로그인 > 서비스 분야 선택 > 시작하기 클릭 > 요청서 작성 > 견적 받기
저는 운동 레슨을 받고 싶어서 숨고 서비스를 이용해봤습니다. 코로나 때문에 헬스장 가는 게 좀 그렇더라고요. 카카오와 페이스북 계정이 있으신 분들은 연동해서 간편하게 로그인하실 수 있습니다. 저는 카카오로 로그인을 해봤습니다. 레슨 > 퍼스널 트레이닝(PT) 경로로 들어가니까 요청서 작성하는 것만 10단계 정도 되는 것 같습니다.
요청서를 완료하고 제출한 후에 48시간 내로 견적서가 날아온다고 하더라고요. 그런데 저 같은 경우에는 5분 만에 견적서가 2개 이상 와서 깜짝 놀랐습니다. 이미 준비가 되어 있으셨나 보더라고요. 제 위치 정보 중에서 동까지만 고수님들에게 전달이 되니까 근처에 사시는 고수님들께서 견적서를 마구마구 보내주셨습니다.
- 최대 10명까지 견적서를 받아볼 수 있습니다.
- 견적 받아보는 절차까지 어떠한 수수료도 발생하지 않습니다.
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결제 방법
총 2가지, 직거래와 안전거래가 있습니다. 직거래는 고수님과 직접 만나서 협의를 통해 현금이나 카드로 결제를 하면 됩니다. 안전거래는 숨고페이라는 사이버머니를 통해서 거래를 하는 것입니다. 아무래도 직거래 도중에 불미스러운 일이 발생할 수 있기 때문에 숨고에서 결제 중개자 역할을 해주는 것입니다.
숨고 앱에서 고수님과 채팅방이 열리는데, 채팅방 상단에 숨고 페이 안전결제를 클릭하면 됩니다. 숨고페이를 사용하게 되면 숨고보증이라는 제도를 무료로 이용할 수 있는데요. 고수님이 집에 방문해서 서비스를 제공하다가 내가 가장 아끼는 티브이를 망가뜨렸다면 숨고보증을 통해서 보상을 받을 수 있습니다.
- 숨고보증으로 보상을 받으려면, 누구의 책임으로 티브이가 파손되었는지 입증할만한 자료가 필요합니다.
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수수료
저와 같은 고객은 수수료가 전혀 들지 않고, 고수님이 보내준 견적서에 적힌 서비스 금액만 지불하면 됩니다. 그런데, 숨고 어플을 통해서 서비스를 제공하는 고수님들은 별도로 수수료를 낸다고 하더라고요. 견적서를 보내는 것부터 시작해서, 전화상담 비용을 전부 부담한다고 하니 안 좋은 얘기가 많이 오고 가고 있다고 합니다.
- 서비스 방식이 중고차 매매 서비스인 헤이 딜러와 비슷한데, 고수님에게 부과되는 수수료가 조금 과한 것 같긴 합니다.
- 정책적으로 문제를 잘 해결해나갔으면 좋겠습니다.
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