쏘카 편도 서비스를 이용할 때 반납 방법을 제대로 이해하지 못하고 엉뚱하게 반납을 하면 페널티를 받게 되기 때문에 본 내용을 반드시 숙지하시기 바랍니다. 여기에서 말하는 페널티는 무시할 수준이 아니라 기본 페널티 요금 1만 원과 더불어 탁송료, 견인비, 주차비, 과태료 등이 추가로 청구될 수 있기 때문에 어쭙잖게 차를 빌려 사용했다가 반납 실수로 하루 일당 이상을 날려버릴 수 있습니다.
본 내용은 2022년 7월 1일 기준으로 작성되었습니다.
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쏘카 편도 서비스란?
차를 빌려서 다른 장소에 반납하는 서비스를 말합니다. 원래 쏘카 같은 카셰어링 서비스는 빌린 장소와 반납 장소가 동일해야 업체가 편합니다. 자동차라는 게 자전거처럼 편하게 이용할 수 있는 것도 아니고, 관리하기가 엄청 어렵기도 하고, 주차비용이 만만치 않기 때문입니다. 그런데 사람들은 편도 서비스가 더 편하죠.
2019년 7월 이전에는 반납 장소를 마음대로 지정할 수 있었는데, 이게 문제가 많아서 폐지가 되었다가 2022년 7월에 다시 서울지역에 한해서 시범 운영을 하고 있습니다.
편도 서비스 2가지
쏘카는 차량을 빌리는 방식이 크게 2가지가 있습니다. 첫째는 쏘카존에서 빌려서 왕복, 편도를 이용하는 일반 서비스이고요. 둘째는 쏘카존 외 지역에서 빌려서 왕복, 편도를 이용하는 부름 서비스입니다.
- 일반 서비스의 경우 편도를 이용할 때 기본요금 1만 원을 포함해서 1km당 800원의 추가 요금이 붙습니다. 1시간 이상 예약할 경우에만 사용할 수 있고요. 아직은 서울 지역에 있는 차량에 한해서만 이용이 가능하고, 반납 장소는 서울, 인천, 경기도 모두 가능합니다.
- 부름 서비스의 경우 편도를 이용할 때 기본요금 2천 원을 포함해서 1km당 800원의 추가 요금이 붙습니다. 4시간 이상 예약할 경우에만 사용할 수 있고요. 부름 서비스는 전국에 있는 모든 쏘카 차량으로 이용할 수 있고, 어디든 반납할 수 있습니다. 서울에서 빌려서 부산에 반납해도 됩니다. 다만 요금이 엄청나게 나온다는 것.
편도 반납 방법 3단계
일반 서비스든 부름 서비스든 편도를 이용하는 방식은 동일하기 때문에 반납 방법도 동일합니다. 이용요금만 다를 뿐이지, 페널티도 동일하기 때문에 아래 내용대로 반납을 진행하시면 아무런 문제가 없습니다.
1. 본인이 지정한 반납 장소에서 빈 공간에 주차를 하면 된다.
빈 공간에 주차를 할 때 주의해야 할 점은 불법 주차 여부입니다. 내가 생각한 대로 적당하게 주차를 했다고 하더라도 그 행동으로 남들에게 피해를 줬다거나 법을 어긴 행위가 있다면 그 모든 책임은 본인이 물어야 합니다.
2. 어디에 어떻게 주차를 했는지 증거를 남기기 위해 사진과 메모를 업로드한다
쏘카존에 반납해도 되지만 편도를 이용한다는 것은 내가 편한 장소에 주차하겠다는 의미이기 때문에 반납 장소는 본인만 알지, 쏘카에서는 처음 가보는 곳일 겁니다. 그래서 해당 지역의 주소는 쏘카에서 알고 있지만 정확한 장소를 알려주기 위해서 사진이나 메모를 업로드해야 합니다. 건물 주차장인 경우에 몇 층에 주차를 했는지 알려주지 않으면 쏘카 직원이 차량을 찾기 어렵습니다.
저도 사진을 업로드 안 하고 반납한 적이 있었는데, 고객센터에서 연락 왔었습니다.
3. 반납 장소에서 주차할 여건이 안되면 인근 주차장에 주차를 하고 고객센터로 연락한다
반납 장소는 본인 스스로도 한 번도 가보지 않은 곳이기 때문에 주차할 수 있는지 없는지 모릅니다. 만약에 빈 공간이 없다면 거기서 빠져나와서 인근 주차장에 주차를 하시면 됩니다. 그리고 반드시 고객센터에 전화를 해서 이 사실을 알려줘야 합니다. 2번 과정은 당연히 필수로 수행하셔야 하고요.
지금까지 쏘카 반납 방법 3단계에 대해서 알아보았습니다. 본인이 지정한 반납 장소에 제대로 반납하지 않고 다른 곳에 주차를 했다면 반드시 고객센터에 알려줘야 합니다. 안 그러면 앞서 얘기한 대로 페널티를 물게 됩니다. 그리고 본인이 편도 서비스를 예약하지도 않았는데, 무책임하게 이상한 곳에 반납을 하게 되어도 당연히 페널티를 물게 되어있습니다. 쏘카가 정해놓은 약관에 동의를 하고 차량을 이용하는 것이기 때문에 반박할 수도 없습니다.
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